Última actualización: 5 de agosto de 2026
La presente Política regula las condiciones aplicables a la contratación, renovación, cancelación y eventual reembolso de las suscripciones ofrecidas por GymFocus. Esta Política complementa los Términos y Condiciones de GymFocus y forma parte integrante de la relación contractual entre la plataforma y sus usuarios.
GymFocus podrá ofrecer distintas modalidades de acceso, incluyendo: Plan Gratuito, Plan Mensual, Plan Anual, planes promocionales y planes especiales o corporativos. Las características, funcionalidades, precios y beneficios de cada plan serán informados al usuario antes de la contratación.
GymFocus podrá ofrecer un período de prueba gratuito de catorce (14) días. Durante dicho período, el usuario podrá acceder a funcionalidades específicas definidas por GymFocus.
Cuando el período de prueba esté asociado a una futura suscripción de pago, GymFocus procurará informar al usuario sobre la fecha estimada de cobro mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma u otros mecanismos razonables. Dichas comunicaciones podrán enviarse, por ejemplo, con 48 horas y/o 24 horas de anticipación al vencimiento del período de prueba. La ausencia de dichas notificaciones no invalidará por sí misma la contratación válidamente aceptada por el usuario.
Al contratar una suscripción, el usuario acepta expresamente el precio informado al momento de la contratación, la periodicidad de cobro correspondiente, las condiciones de renovación automática y los presentes términos de cancelación y reembolso. Antes de confirmar la contratación, GymFocus pondrá a disposición del usuario la información relevante sobre el servicio adquirido.
Las suscripciones de pago se renovarán automáticamente al finalizar cada período contratado, salvo cancelación previa por parte del usuario. La renovación automática será informada durante el proceso de contratación. El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde los mecanismos habilitados dentro de la plataforma.
El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, directamente desde la aplicación. Una vez cancelada:
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la cancelación automática de una suscripción activa, salvo que GymFocus lo indique expresamente dentro de la plataforma.
El Plan Founder tiene un valor mensual preferencial de $2.995 CLP, que se cobra desde el primer mes de suscripción. El beneficio de precio fijo "de por vida" no es inmediato: se consolida únicamente cuando el usuario completa seis (6) meses continuos de suscripción activa, contados desde su fecha de alta.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable en su jurisdicción. Cuando la normativa de protección al consumidor otorgue derechos de retracto, desistimiento o cancelación legal obligatoria, GymFocus respetará dichos derechos conforme a los requisitos y plazos establecidos por la ley correspondiente. Nada de lo dispuesto en esta Política tendrá por objeto limitar derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.
Como regla general, los pagos realizados por servicios efectivamente prestados no son reembolsables. Sin perjuicio de lo anterior, GymFocus podrá evaluar solicitudes de reembolso en situaciones tales como: cobros duplicados verificables, errores de facturación atribuibles a la plataforma, fallas técnicas graves que impidan sustancialmente el uso del servicio contratado, casos exigidos por la legislación aplicable, y situaciones excepcionales evaluadas de buena fe por GymFocus. Cada solicitud será analizada individualmente considerando las circunstancias específicas del caso.
Salvo disposición legal obligatoria en contrario, normalmente no procederán reembolsos por: falta de uso del servicio, uso parcial del servicio, cambio de opinión posterior a la contratación, expectativas de resultados físicos no alcanzadas, desinstalación de la PWA, olvido de utilizar la plataforma, o cancelaciones efectuadas una vez iniciado un período ya pagado.
Si el usuario considera que existe un error de cobro, deberá comunicarlo a GymFocus tan pronto como sea razonablemente posible. GymFocus investigará la situación y, en caso de verificarse un error atribuible a la plataforma, adoptará las medidas correctivas correspondientes.
GymFocus podrá limitar, rechazar o cancelar promociones, pruebas gratuitas o solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo de promociones, creación masiva de cuentas, manipulación de métodos de pago, o intentos de obtener beneficios indebidos. Estas medidas se aplicarán respetando la legislación aplicable y los derechos de los usuarios.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos, incluyendo entre otros: Mercado Pago, Flow, u otros proveedores autorizados. Los servicios de pago estarán además sujetos a las condiciones y políticas propias de dichos proveedores. GymFocus no controla directamente los sistemas operados por terceros y no será responsable por incidentes originados exclusivamente dentro de las plataformas de dichos proveedores, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al usuario.
GymFocus podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por razones legales, comerciales, técnicas u operativas. Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante mecanismos razonables de notificación. Cuando la legislación aplicable lo exija, se solicitará nuevamente la aceptación correspondiente.
Para consultas relacionadas con pagos, suscripciones, cancelaciones o reembolsos: gymfocusapp@gmail.com
Al contratar una suscripción, iniciar un período de prueba o utilizar funcionalidades sujetas a pago, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política.